Modül
Mesajlaşma
Grandstream santralindeki spesifik olaylara bağlı otomatik SMS tetikleyici senaryolarının kurgulandığı otomasyon motoru. Kaçan çağrıların %80'ini potansiyel müşteriye dönüştürün.
Mesajlaşma Modülü Özellikleri
Otomasyon Kuralları
Mesai dışı arama, cevapsız çağrı veya kuyrukta belirli süre bekleme gibi senaryolara bağlı SMS tetikleyicileri tanımlayın.
Dinamik Şablon Motoru
Müşteri adı, çağrı saati gibi değişkenlerle kişiselleştirilmiş SMS şablonları oluşturun. Her senaryo için farklı şablon tanımlayın.
DTMF Tetikleyici
IVR üzerinde belirli bir tuşlama (DTMF) yapıldığında otomatik SMS gönderimini tetikleyin. Müşteri etkileşimini anında yanıtlayın.
Kuyruk Bekleme Tetikleyici
Kuyrukta belirli bir süreyi aşan çağrılar için otomatik 'en kısa sürede dönüş yapacağız' SMS'i gönderin.
SMS Geçmişi
Gönderilen tüm SMS'lerin tetikleyici kural, alıcı numara, şablon ve gönderim durumu bazlı geçmişini inceleyin.
Çoklu Operatör Desteği
Birden fazla SMS servis sağlayıcısını entegre edin. Her kural için farklı operatör atayın, yedeklilik sağlayın.
İşletmenize Sağladığı Faydalar
- Kaçan çağrıların %80'ini 'Sizi aradık, en kısa sürede dönüş yapacağız' otomasyonu ile potansiyel müşteriye dönüştürün
- 7/24 marka varlığı — mesai saatleri dışında bile müşterilerle etkileşimde kalın
- Manuel SMS gönderme ihtiyacını ortadan kaldırın, operasyonel yükü azaltın
- Müşteri sadakatini artırın — cevapsız çağrıda bile profesyonel iletişim sürdürün
Grandstream santralinizi Nekna Report ile güçlendirin
Saniyeler içinde entegre edin, tüm verileri tek ekrandan takip edin.