Modül
Dashboard
Grandstream santralinizi gerçek zamanlı izleyin. Canlı çağrı akışı, kuyruk bekleme monitörü ve dahili personel durum takibi tek ekranda — kriz anlarında saniyeler içinde aksiyon alın.
Dashboard Modülü Özellikleri
Canlı Çağrı Akış Monitörü
Santraldeki anlık çağrıların durumlarını (Çalıyor, Konuşuluyor, Kapandı) tam zamanlı izleyin. Her çağrının hedefi, süresi ve statüsü canlı güncellenir.
Kuyruk Bekleme Monitörü
Şu an kuyrukta temsilci bekleyen canlı çağrıları sıra ve bekleme süresi bazlı takip edin. Yığılma anında anında müdahale edin.
Dahili Durum Monitörü
Tüm dahili abonelerin anlık durumlarını (Boşta, Meşgul, Çevrimdışı) canlı matrix yapısıyla tek ekranda gözlemleyin.
Cevaplama Süresi Widget'ı
Kuyruk bazlı ortalama cevaplama sürelerini grafiksel olarak takip edin. SLA hedeflerinize ne kadar yakın olduğunuzu anlık görün.
Kaçan Çağrı Özet Kartı
Bugün kaçan çağrıların anlık özetini görün. Çözümlenme oranını ve bekleyen geri dönüş sayısını takip edin.
İşletmenize Sağladığı Faydalar
- Kuşbakışı operasyonel hakimiyet — çağrı merkezinin genel sağlığını anlık görün
- Çağrı yığılmalarını anında tespit ederek farklı departmanlara personel kaydırın
- Dağınık veriler yerine görselleştirilmiş grafiklerle stratejik karar alın
- Yoğunluklar ve performans düşüşlerini müşteri memnuniyeti etkilenmeden fark edin
Grandstream santralinizi Nekna Report ile güçlendirin
Saniyeler içinde entegre edin, tüm verileri tek ekrandan takip edin.